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                增值服務

                | Huanghe客戶服務部增值服務產品方案

                服務產品名稱 產品范圍 服務內容 備注
                延長保修服務 PC主機 液晶顯示器 服務器 繼現有保修期結束之日起,設備延長1年保修服務(須保修期內購買) 第4年:原值*4%,第5年:原值*8%,第6年:原值*12% (保修期結束后最長可提供3年的有償延保服務) 保修期結束后最長可提供3年的有償延保服務 第4年:原值*6%,第5年:原值*12%,第6年:原值*18% (保修期結束后最長可提供3年的有償延保服務)
                硬盤不回收服務 HDD硬盤 SSD硬盤 在保修期內發生符合保修范圍的故障,且在購買的硬盤不回收保障期限范圍內,并經我司授權服務機構確認故障,我司免費為貴單位保修更換故障硬盤后,對相應故障硬盤進行破壞處理后,該故障硬盤可以由用戶保留而不返還我司。須保修期內購買) 價格詳情咨詢400
                延長上門服務 PC主機 液晶顯示器 服務器 設備超出1年免費上門期后,繼現有上門服務結束之日起,設備延長1年上門服務可提供后5年硬件故障的有償上門服務(須保修期內購買)
                人員駐場服務 初級工程師 中級工程師 高級工程師 提供一站式保姆服務,幫助客戶解決“鯤鵬”等架構在使用/運維工作中的后顧之憂 (可根據客戶業務需求提供服務流程設計、建立相匹配的運維組織和運維工具、提升人員技術能力和作業規范、提供現場/遠程專家服務,幫助客戶快速了解、熟悉國產PC、服務器,國產操作系統的日常使用與維護) 具備我司服務器和PC的硬件維修和軟件調試功能及掌握IT基本技能 熟練掌握我司服務器和PC的硬件維修和軟件調試功能及其他相關IT技能 精通我司服務器和PC的硬件維修和軟件調試功能及其他IT相關技能
                安裝系統或應用程序 PC 服務器 對未出廠預裝操作系統的PC,在后期使用中若需要原廠服務提供對操作系統或是應用程序安裝需求時,我司會有償提供技術支持和現場服務 針對未出廠預裝系統的PC和服務器,正版操作系統或應用程序須由客戶提供
                集成服務 / 除了標準售后服務外,還可以向客戶提供一站式集成服務。如設備安裝、調試;軟件安裝、部署;設備搬遷;數據遷移;數據備份等 根據工作量、技術難度、交付周期等多方面因素后核算報價
                提高服務級別 遠程專家服務 極速上門 免判斷派單 極速響應 Help Desk 7×24
                當日上門(須當天下午4點前報修)
                設備有問題,直接上門服務
                30分鐘電話響應

                硬件故障

                標準培訓服務 麒麟操作系統使用概述 UOS操作系統使用概述 黃河PC產品硬件知識 軟件使用技巧及經驗 針對不同客戶的需求,可提供PC機安裝使用,常見問題解決方法等普及類培訓服務 培訓對象:服務商/客戶
                專家培訓服務 黃河HCSE工程師認證培訓 針對黃河HCSE工程師認證進行針對性培訓,以達到黃河服務要求的技術能力標準,內容涉及PC、服務器、PC周邊等軟、硬件專業知識
                備選件銷售&安裝 / 客戶購買備選件要求上門安裝調試,需另收(上門+調試費)

                | 其他服務產品方案

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